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Eliminar tu cuenta

Responsable: Angel Sandin Sanchez · NIF 46711299R

Si todavía tienes acceso a la app, abre Privacidad y cuenta → Eliminar mi cuenta. Es la vía más rápida y bloquea el acceso al confirmar.

Solicitud sin acceso a la app

Envía la solicitud desde el correo o indica el teléfono asociado a la cuenta. Contactaremos contigo únicamente para verificar la identidad y evitar que otra persona pueda eliminarla.

Solicitar eliminación por correo

También puedes llamar al 93 100 11 00.

Qué datos se eliminan

Acceso a la cuenta, contraseña y códigos de autenticación.
Nombre, apellidos, correo, teléfono, NIF y dirección del perfil.
Tokens de notificaciones e identificadores de pago asociados al perfil.
Customer y métodos de pago guardados en Stripe, cuando existan.

Qué datos pueden conservarse

Reservas, facturas, cobros y documentación imprescindible podrán conservarse bloqueados o anonimizados durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, de transporte, seguridad o atención de reclamaciones. No se utilizarán para otros fines.

Plazo

La solicitud se tramitará lo antes posible y, como máximo, en 30 días. Si necesitamos verificar la identidad o existe una obligación que impida eliminar determinados datos, te informaremos.

Consulta la política de privacidad completa.